Sự bùng nổ của thị trường bảo hiểm nhân thọ trong những năm qua đã mang đến một vị trí xã hội quan trọng cho nghề tư vấn Bảo hiểm nhân thọ – một nghề còn rất mới ở Việt Nam.
Sự thành đạt của họ không chỉ thể hiện qua thu nhập, mà chính tính chuyên nghiệp do được đào tạo công phu và kinh nghiệm giao tiếp phong phú của những người làm nghề tư vấn Bảo hiểm nhân thọ mới là nguyên nhân thực sự làm nên sự hấp dẫn của nghề này.
Nghề tư vấn Bảo hiểm nhân thọ được đánh giá là một trong những nghề tốt nhất ở các nước mà tôi đã từng làm việc. Những người tư vấn Bảo hiểm nhân thọ hàng đầu là những người luôn được đánh giá là rất chuyên nghiệp. Mức thu nhập của nhiều đại lý thành công có thể sánh với thu nhập của những tổng giám đốc, những nhà kinh doanh hàng đầu, và ngoài thu nhập cao họ còn rất nổi danh.
Họ đạt được những thành công do luôn có ý thức cống hiến cho nghề nghiệp, dành nhiều thời gian cho việc phát triển khách hàng tiềm năng, luôn học hỏi các kỹ năng kinh doanh thông qua rất nhiều khóa huấn luyện, đào tạo. Ở các nước phát triển, nghề tư vấn bảo hiểm luôn được khách hàng tôn trọng và đề cao giá trị. Một cuộc khảo sát gần đây tại Canada cho thấy, trên 42% khách hàng cho rằng những người tư vấn Bảo hiểm nhân thọ là những nhà tư vấn tài chính hàng đầu mà họ lựa chọn.
Bảo hiểm nhân thọ là một ngành mới tại Việt Nam, do vậy có thể rất nhiều người chưa hiểu rõ nghề nghiệp tư vấn Bảo hiểm nhân thọ . Theo chúng tôi, trách nhiệm chính thuộc về các công ty. Phải nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của nghề tư vấn bảo hiểm qua các chương trình đào tạo và tuyển dụng. Tư vấn bảo hiểm là một nghề nghiệp đòi hỏi phải có sự cam kết dài hạn. Và người tư vấn Bảo hiểm nhân thọ phải hoạch định ngay từ khi khởi đầu, chuyển sang làm việc toàn thời gian với công việc càng sớm càng tốt. Khi họ được huấn luyện kỹ lưỡng, khách hàng sẽ luôn coi trọng nghề nghiệp của họ.
Một trong những lợi ích quan trọng của nghề nghiệp là sự hài lòng vì chúng ta giúp đỡ mọi người đạt được những ước mơ và mục tiêu tài chính của họ. Bởi vậy tư vấn bảo hiểm là một công việc tuyệt vời nếu các bạn cam kết làm thật tốt. Tôi cho rằng một khi có nhiều người tư vấn Bảo hiểm nhân thọ làm tốt công việc của mình thì công chúng sẽ nhìn nhận họ như những nhà tư vấn tài chính chuyên nghiệp, có thể giúp họ thực hiện những mục tiêu tài chính.
Thị trường bảo hiểm ở Việt Nam đang có tiềm năng tốt nhất trên thế giới. Nền kinh tế phát triển nhanh và năng động, người dân đang tìm kiếm những dịch vụ, sản phẩm tài chính, các giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính và đồng thời gia tăng tài sản. Đối với những tư vấn viên mới vào nghề, cần phải tập trung cao độ vào công việc, tích cực học hỏi, cần phải có kế hoạch để trở thành những người hiểu biết, để có thể trình bày các sản phẩm và dịch vụ giúp khách hàng có thể hiểu dễ dàng. Họ cũng cần hoạch định kế hoạch để trở thành nhà tư vấn chuyên nghiệp.
Ai cũng có ước mơ và nhu cầu tạo dựng nền học vấn tốt cho con em, bảo vệ an toàn tài chính gia đình, một chương trình hưu trí hữu hiệu… Và người tư vấn bảo hiểm cần phải giúp khách hàng hiểu rõ về Bảo hiểm nhân thọ và những giải pháp để bảo đảm an toàn tài chính cho bản thân và gia đình họ.
Đấy là công việc đầy thách thức, cơ hội thu nhập cao, nhưng trên hết có lẽ là sự hài lòng với bản thân vì công việc của bạn là giúp đỡ mọi người. Khách hàng càng thành công cũng có nghĩa là chúng ta càng thành công trong nghề nghiệp của mình. Niềm vui nghề nghiệp còn được thể hiện qua những đóng góp cho sự phát triển của nền kinh tế đất nước và thịnh vượng của cộng đồng.
Tôi nhìn thấy một tương lai rất tươi sáng đối với những người tư vấn bảo hiểm và ngành Bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam. Cơ hội đang rất tuyệt vời cho những người chuẩn bị sẵn sàng gia nhập vào nghề nghiệp hấp dẫn này.
Nghề tư vấn bảo hiểm nhân thọ – Nghề mang tính nhân văn cao:
Bạn đã bao giờ bỏ tiền ra mua một hàng hóa không có hình thù, không thể cần nắm, thậm chí là không thể nhìn thấy chưa? Vậy mà trên thế giới có hàng triệu người đã và đang mua nó, có hàng trăm nghìn người bán nó hàng ngày. Trong xã hội người càng phát triển như hiện nay ở Việt Nam, người ta cũng càng ngày mua càng nhiều hàng hóa vô hình đó. Nó chẳng xa lạ gì mà chính là bảo hiểm. Và đội ngũ những người bán sản phẩm vô hình này là các nhân viên tư vấn bảo hiểm.
Hiện nay Việt Nam có 16 công ty bảo hiểm phi nhân thọ, 8 công ty bảo hiểm nhân thọ và 7 công ty môi giới bảo hiểm đang hoạt động với trên 100 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và 500 sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Sự phát triển mạnh này của ngành bảo hiểm kéo theo số lượng người hành nghề tư vấn bảo hiểm rất lớn, với khoảng 150.000 người. Có thể coi đây là một trong những ngành có mức tăng trưởng cao nhất về lao động trong thời gian gần đây.
Công việc hàng ngày của nhân viên tư vấn bảo hiểm thọ:
Hiện nay các công ty phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đến với khách hàng vẫn sử dụng đội ngũ tư vấn viên là chủ yếu, nên vai trò của tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ luôn được các công ty xem trọng, vì họ là những người tiên phong quan trọng nhất trong việc truyền đạt tính yêu việt sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của công ty bảo hiểm nhân thọ mình đến với khách hàng, thay mặt công ty ký kết tạm thời hợp đồng bảo hiểm với khách hàng, mang doanh thu về cho công ty, họ là người luôn gần gũi chăm sóc khách hàng để duy trì tốt mối quan hệ giữa khách hàng với công ty bảo hiểm nhân thọ.
Khách hàng thường không tiếp xúc và không biết đến công ty bảo hiểm nhân thọ, họ tin tưởng một công ty bảo hiểm nhân thọ thông qua sự tin tưởng về người tư vấn đó, khách hàng căn cứ vào tác phong tư cách làm việc, sự am hiểu về các sản phẩm của công ty mình và sự chăm sóc khách hàng của tư vấn đó để đặc niềm tin và chấp nhận mua một sản phẩm vô hình dài hạn, nên hiện nay các công ty bảo hiểm nhân thọ rất cần đến những tư vấn giỏi.
Các nhân viên bảo hiểm nhân thọ tự do hay các nhân viên môi giới có thể đại diện cho một vài công ty sẽ giao cho khách hàng các hợp đồng của công ty có giá cả và thông tin tốt nhất. Các nhân viên bảo hiểm nhân thọ sẽ phải chuẩn bị các bảng báo cáo, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới. Trong trường hợp có thiệt hại thì nhân việc bảo hiểm sẽ giải quyết cho khách hàng các tiền bồi thường do bên công ty bảo hiểm nhân thọ cung cấp. Hơn nữa một số nhân viên còn cung cấp cho khách hàng những lời khuyên cùng với các phân tích về tài chính để giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro ít nhất.
Thông thường các nhân viên bảo hiểm nhân thọ thường được xem như các nhà sản xuất trong ngành bảo hiểm nhân thọ, bán một hoặc nhiều loại bảo hiểm như là bảo hiểm cho tài sản và thương vong, sinh mệnh, sức khỏe, tàn tật, dịch vụ chăm sóc lâu dài. Nhân viên bảo hiểm về tài sản và tai nạn, thương vong sẽ bán các hợp đồng mà bảo vệ cho cá nhân và doanh nghiệp khỏi bị thiệt hại về tài chính khi bị tai nạn xe, hỏa hoạn, trộm cấp, bão, và các hiện tượng khác có thể gây thiệt hại cho tài sản. Đối với doanh nghiệp thì bảo hiểm về tài sản và tai nạn, thương vong có thể bao gồm luôn cả tiền đền bù cho các công nhân bị thương, khoản nợ sản phẩm, tiền bồi thường khi có sai sót trong y tế.
Nhân viên bảo hiểm nhân thọ chuyên về bán bảo hiểm mà công ty bảo hiểm sẽ phải thanh toán tiền bồi thường khi người mua bảo hiểm mất. Tùy vào trường hợp của người đóng bảo hiểm thì giá trị tiền mặt sẽ trả vào lương hưu, quỹ giáo dục cho trẻ con, và các trợ cấp khác. Nhân viên bảo hiểm nhân thọ sẽ bán hợp đồng bảo hiểm sức khỏe trong đó sẽ bao gồm cả chi phí cho dịch vụ y tế, thất thu do bệnh tật hay thương tật. Họ cũng bán các bảo hiểm về nha khoa, hợp đồng bảo hiểm tàn tật ngắn hạn và dài hạn.
Ngày càng có nhiều nhân viên cung cấp bảo hiểm dịch vụ kế hoạch tài chính cho khách hàng như kế hoạch nghỉ hưu, kế hoạch về tài sản, kế hoạch lương hưu cho doanh nghiệp. Bên cạnh việc cung cấp các hợp đồng bảo hiểm, các nhân viên cũng được phép bán các quỹ trợ cấp, trợ cấp thay đổi hàng năm và các khoản bảo hiểm khác, tuy nhiên các nhân viên bảo hiểm tài sản và thương vong cũng có thể bán các bảo hiểm về tài chính.
Thuận lợi cho người hành nghề bảo hiểm nhân thọ này là công việc không bị ràng buộc thời gian, phù hợp với nhiều đối tượng, từ công chức Nhà nước đi làm thêm, sinh viên đang ngồi trên giảng đường đến tiểu thương, thậm chí người nội trợ, chủ tiệm uốn tóc… Khi đến làm việc với một công ty bảo hiểm nhân thọ, bạn sẽ là đối tác với họ chứ không phải là người làm công cho họ.
Chuyên viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ phải làm gì để thành công?
- Hiểu ý khách hàng: Tư vấn bảo hiểm nhân thọ và khách hàng luôn trong tình trạng mâu thuẫn với nhau, nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ lúc nào cũng phải đối mặt với sự từ chối của khách hàng với nhiều lý do. Muốn tránh khỏi sự từ chối và để đạt được mục đích giới thiệu và chào bán sản phẩm bảo hiểm tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ phải hiểu ý khách hàng, nhu cầu của khách hàng để cung cấp đúng sản phẩm khách hàng muốn. Nếu không nhạy cảm và không thông cảm với khách hàng thì dù bạn có học bao nhiêu kỹ năng bán hàng cũng không có được khả năng ấy .
- Làm tăng giá trị sản phẩm: Khi khách hàng biết bạn và các sản phẩm của công ty bảo hiểm nhân thọ được bạn giới thiệu, họ lựa chọn và chấp nhận sản phẩm thì sản phẩm ấy mới có giá trị, tư vấn hướng khách hàng cảm thấy sản phẩm họ chọn và đồng tiền họ bỏ ra đúng nhu cầu tích luỹ, nhu cầu bảo hiểm theo sản phẩm và gửi đồng tiền nơi đáng tin cậy.
- Chiến thắng bản thân mình: Người không thể chiến thắng bản thân thì khó có thể chiến thắng đối thủ. Nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ ví như những con ong đi tìm mật, bôn ba khắp nơi, làm việc độc lập, có rất nhiều thời gian và cũng rất tự do dễ phát huy khả năng của mình cũng có thể tự do phóng túng . Bởi thế nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ cần có khả năng tự kiềm chế và quản lý bản thân mình. Người có tính tản mạn không thích hợp nghề làm tư vấn dù có đổi nghề khác thì cũng sẽ khó khăn với nghề mới.
- Cố gắng vươn lên: Người tư vấn bảo hiểm nhân thọ xuất sắc phải luôn luôn nâng cao thành tích bán hàng, bởi thế phải luôn cố gắng gia tăng hợp đồng và doanh thu. Nếu thành tích hàng tháng không hiệu quả thì cần kiểm điểm lại và tìm hiểu nguyên nhân mà sửa đổi, luôn cố gắng phấn đấu để vươn lên.
- Thận trọng trong công việc: Nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ khi tiếp cận khách hàng cần phải có khả năng quan sát nhạy bén, phải suy nghĩ tỉ mỉ, chặt chẽ, như vậy mới không bỏ sót những việc xem ra không đáng gì, đôi khi việc ấy có liên quan đến việc giao dịch lớn.
Về phong cách, ăn nói, cử chỉ, trang phục, dáng vẻ bên ngoài là điều kiện để cho khách hàng có sự thiện cảm tạo sự tín nhiệm đối với khách hàng, biết đối nhân xử thế, nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ đến với khách hàng không phải là sản phẩm mà chính bản thân mình, tác phong của người tư vấn bảo hiểm nhân thọ còn thể hiện đến công ty bảo hiểm nhân thọ. Điều đó sẻ giúp bạn thành công trên thương trường cạnh tranh
- Tìm kiếm nắm bắt thông tin: Nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ không phải ngồi chờ thời cơ mà phải tìm kiếm nắm bắt mọi thông tin. Chỉ cần có một thông tin hay một cơ hội nào đó, phải cần nhanh chóng hành động đi trước người khác một bước để dành cơ hội bán hàng trước. Phải nhanh chóng tìm hiều nhu cầu của khách hàng để tư vấn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của mình trước người khác, tạo cơ hội bán hàng trước các đối thủ cạnh tranh.
- Bạn biết mình là ai: Đội ngũ nhân viên tư vấn là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, là người đại diện cho Công ty, thay mặt Công ty đưa ra những cam kết với khách hàng. Mọi hình thức tiếp cận khách hàng chào bán sản phẩm, thay mặt Công ty cam kết hợp đồng tạm thời, thu phí bảo hiểm định kỳ điều do tư vấn thực hiện để đạt được kế hoạch của Công ty. Như vậy bạn phải biết mình là ai? Nhiệm vụ phải làm gì? mới phát triển hết khả năng công việc của mình.
- Nhân viên tư vấn bảo hiểm là chuyên gia tài chính: Phải hiểu rõ về các sản phẩm của Công ty bảo hiểm nhân thọ, về tính chất bảo hiểm quyền lợi bảo hiểm của từng sản phẩm để tư vấn và định hướng tài chính cho khách hàng có hiệu quả và tạo được niềm tin cho khách hàng đối với Công ty bảo hiểm nhân thọ. Có kế hoạch chăm sóc tốt khách hàng để duy trì và phát triển. Phải tìm hiểu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của các đối thủ cạnh tranh để phân tích và so sánh cho khách hàng thấy tính ưu việt trong sản phẩm của Công ty bảo hiểm nhân thọ mình.
- Mở ra con đường tư vấn riêng cho mình: Nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ học hỏi trong sách, học hỏi ở người khác đương nhiên là quan trọng, những điều quan trọng nhất vẫn là học hỏi ở bản thân mình đó chính là sự tích lũy kinh nghiệm tư vấn của mình để đề ra phương pháp làm việc cho mình. Cần phải có kế hoạch làm việc, vì kế hoạch là con đường dẫn ta đi. Phải có thị trường, phải có danh sách khách hàng tiềm năng, đó là công việc cần có của một tư vấn giỏi.
– Quý trọng thời gian: Doanh thu của tư vấn bảo hiểm nhân thọ tăng do số lần gặp gỡ và đàm phán thành công, còn số lần đàm phán thành công phụ thuộc rất nhiều vào số lần thăm viếng khách hàng. Dành thời gian thăm viếng nhiều thì cơ hội thành công cũng nhiều, do vậy phải phân bố thời gian phù hợp, biết nắm bắt thời gian của khách hàng và tuyệt đối phải đúng hẹn, đúng giờ.
Nghề tư vấn bảo hiểm nhân thọ học ở đâu?
Hiện tại, ở Việt Nam vẫn chưa có bất cứ trường học, trung tâm nào đào tạo dài hay ngắn hạn về nghề này. Thông thường, khi làm việc tại các công ty bảo hiểm nhân thọ, bạn sẽ được bộ phận đào tạo của công ty bảo hiểm nhân thọ đào tạo cơ bản về kĩ năng bán, tư vấn, chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng, chốt hợp đồng bảo hiểm nhân thọ …
